Uventet ros

Ikke fordi at jeg jo er meget online for tiden... men dang, jeg har kunnet mærke forskel, specielt iaften, med afskud af mails breve... S+ er sgi' næsten hurtigere end min pegefinger på aftrykkerknapen på musen. Oh well, du behøvs ikke svare, ville bare lige sige, at hvis du har db optimeret, så har det virket

Ovenstående brev, fik jeg tilsendt i aftes. Det interessante er ikke substansen (at siden er hurtig, hvilket selvfølgelig er dejligt!), men selve dét, at afsender vil fortælle noget positivt - uopfordret! Vi mennesker er bare bedst til at brokke os, og derfor glemmer jeg og ret sikkert mange af jer, at rose når det er uventet - og ikke mindst på sin plads (ingen påtaget ros, tak).

Erfaring fra begge sider

Personligt, er jeg som selvstændig blevet meget bedre til at sætte pris på de mennesker, som får en given service til at fungere, og fungere godt - om det så er et firma, eller det offentlige. Jeg er også blevet meget bedre til, at vise forståelse overfor fejl og sløvhed - fordi, jeg har erfaret at det virker bedst med en venlig og forstående tilgang.

I mine lidt yngre dage arbejdede jeg hos Sonofon i deres Kundeservice, både privat og erhverv. Koblet med de oplevelser, jeg har fået bag skærmen på singleplus.dk, ved jeg hvad der virker. Lad mig bare afsløre, at sure opstød ikke virker! Det giver dig ikke en bedre service, det stempler dig blot som en klovn.

Ergo

Hvis din internetlinie nu har kørt upåklageligt i 3 mdr., så send en e-mail til supporten og fortæl at du er glad og tilfreds. Hvis du aldrig oplever kø i Netto, så sig det. Hvis du ikke har haft en uoverensstemmelse med din eks., i 3 mdr., så sig tak

Tænk over, hvad der egentlig fungerer godt, og få det sagt - du bliver glad den dag, du selv oplever uopfordret ros for din indsats

/anders